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Jeudi dernier, Digicel a une nouvelle fois dû faire face à une panne de grande envergure, plongeant une partie de ses utilisateurs dans une coupure totale de services. Cette fois, le réseau de l’entreprise s’est complètement effondré en raison d’une défaillance de la fibre optique souterraine reliant ses deux centres de données situés entre Turgeau et la Route Nationale 1.
Jean Philippe Brun, Directeur de l’entreprise, a pris la parole sur son compte X pour expliquer la situation : “Chers clients, hier soir à 9h00, nous avons subi une panne de la fibre optique souterraine qui relie nos 2 centres de données entre Turgeau et la Route Nationale 1. Cette panne touche la moitié de nos clients en services Internet, SMS, Moncash et touche tous les clients sur nos codes 509, 500 et 202.”
Cette panne intervient seulement huit jours après une précédente interruption de service, mettant en évidence la fragilité du réseau de Digicel. En effet, en moins d’une semaine, le service Digicel HT s’est arrêté à deux reprises, affectant la qualité de connexion et la fiabilité des services pour de nombreux abonnés.
Les clients de l’entreprise expriment leur frustration face à ces coupures répétées qui impactent non seulement les services mobiles de base, mais aussi les transactions financières via Moncash, un service largement utilisé pour les paiements et transferts d’argent.
Digicel n’a pas encore précisé les mesures correctives à long terme pour éviter de telles pannes à l’avenir, mais la situation soulève des interrogations sur la robustesse de l’infrastructure et la gestion des interruptions techniques de l’opérateur.
Rédaction Zantray News
